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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

ARTICLE 1 : APPLICATION

  1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées CGV) régissent l’activité de la société TICTAC ESCAPE GAME, SAS au capital de 10 000 euros immatriculée au R.C.S. POINTE A PITRE sous le numéro 839 882 008 00023 dont le siège social et l’exercice de l’activité sont situés 35 rue de l’industrie (Angle Robert Fulton/Rue de l’industrie) ZI de Jarry 97122 Baie-Mahault.
  2. Ces CGV sont portées à la connaissance de tout acheteur (personne physique ou morale) souhaitant réserver une séance. Le fait de réserver implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur et de son équipe à ces CGV.
  3. Les CGV sont disponibles sur le site internet et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel de TICTAC ESCAPE GAME.

ARTICLE 2 : ACTIVITÉ ET OBJET

  1. TICTAC ESCAPE GAME a pour objet l’organisation et la commercialisation de jeux d’énigmes et d’activité ludiques, organisés en son établissement situé 35 Rue de l’industrie 97122 Baie Mahault.
  2. Les présentes CGV sont applicables à tous contrats de mise à disposition d’une salle de jeu entre d’une part la société TICTAC ESCAPE GAME (1), et d’autre part les “UTILISATEURS” (2) de la salle, qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée ci-après “L’ACHETEUR”. Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de TICTAC ESCAPE GAME ou auprès du personnel de TICTAC ESCAPE GAME.
  3. TICTAC ESCAPE GAME détient le droit de modifier ou faire modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris le contenu de son site internet, à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.

ARTICLE 3 : MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE

Selon le principe même du jeu, TICTAC ESCAPE GAME accorde aux utilisateurs le droit d’occuper la salle pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par TICTAC ESCAPE GAME, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 8 personnes selon les missions.

Les utilisateurs acceptent que la durée de présence dans la salle soit de 60 minutes maximum qu’ils soient parvenus à trouver les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les utilisateurs acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes, sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.

L’admission dans la salle n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’acheteur).

La complexité du jeu ne permet pas aux utilisateurs dont l’âge est inférieur à 10 ans de participer. Les utilisateurs mineurs âgés de moins de 15 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les utilisateurs mineurs âgés de plus de 15 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un utilisateur, TICTAC ESCAPE GAME se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.

L’accès aux installations est strictement interdite aux animaux. Les joueurs devront en outre déposer leurs sacs et objets personnels dans une consigne prévue à cet effet. Pour les besoins du jeu, les joueurs sont amenés à manipuler les objets et installations présents. Il est strictement interdit de casser ou détériorer ces objets.

Les utilisateurs sont tenus de maintenir la salle et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement, etc) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’utilisateur reconnaît au contrat que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.

Par ailleurs, l’utilisateur est tenu d’utiliser la salle et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres utilisateurs, aux locaux et matériel de TICTAC ESCAPE GAME.

Durant toute sa présence au sein des locaux de TICTAC ESCAPE GAME, l’utilisateur s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de TICTAC ESCAPE GAME. A ce titre, TICTAC ESCAPE GAME ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. TICTAC ESCAPE GAME se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues, et ce par mesure de sécurité pour ladite personne. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la salle. Par ailleurs, les scénarios, décors, énigmes et autres mécanismes constitutifs du jeu relève de la propriété intellectuelle de TICTAC ESCAPE GAME.

Ainsi l’utilisateur d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite.

Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.

TICTAC ESCAPE GAME attend de ses utilisateurs qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de TICTAC ESCAPE GAME, et serait passible de sanctions.

ARTICLE 4 : COMMANDES – RÉSERVATION

L’accès aux installations et services de TICTAC ESCAPE GAME s’effectue après réservations sur le site internet https://www.tictac-escape.com. La réservation est effectuée pour un jour et un horaire précis, et n’est valable que pour ce créneau horaire. La réservation s’effectue dans la limite des places disponibles, qui sont actualisées en temps réel sur le site internet. La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation de TICTAC ESCAPE GAME.

Dans certains cas exceptionnels, le personnel de TICTAC ESCAPE GAME peut effectuer la réservation pour le compte de l’acheteur si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le site internet.

ARTICLE 5 : PRIX – PAIEMENT

5.1 – Prix

Les prix pratiqués par TICTAC ESCAPE GAME sont indiqués sur le site internet. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une session de soixante (60) minutes.

Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe (2 à 8 personnes selon les missions). Les tarifs sont dégressifs et évoluent selon le nombre de joueurs. Pour connaître les tarifs, merci de vous référer directement à notre page de réservation.

TICTAC ESCAPE GAME se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, la prestation étant toutefois facturée sur la base des tarifs en vigueur au moment du paiement de la réservation.

5.2 – Paiement

TICTAC ESCAPE GAME accepte les paiement par carte bancaire et Paypal. L’intégralité du paiement est exigé au moment de la réservation.

TICTAC ESCAPE GAME a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne conserve aucune donnée liée au système de paiement dans ses bases de données.

Pour le cas où un acheteur et son équipe arrivent en nombre supérieur à la réservation initiale, la différence de prix sera à régler sur place, dans la limite de 6 personnes maximum pour l’Escape Game (ou 8 personnes maximum pour La Boîte).

Pour le cas où un acheteur et son équipe arrivent en nombre inférieur à la réservation initiale, la différence de prix correspondante n’est pas remboursée.

ARTICLE 6 : DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s’applique pas à la réservation d’une partie.  Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations … d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

L’achat de bons cadeau prévoit néanmoins 14 jours de rétractation à partir de la date d’achat en vertu de l’article L221-18. Pour ce faire, merci d’utiliser le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.

ARTICLE 7 :  ANNULATION

Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée conformément à l’article L.221-28.

TICTAC ESCAPE GAME se réserve le droit d’annuler une réservation sans avoir à en donner la raison. Une annulation du seul fait de TICTAC ESCAPE GAME entraînera le remboursement du prix de la réservation, à l’exclusion de toute autre somme qui pourrait être réclamée à titre de préjudice ou autre.

ARTICLE 8 : RETARD

L’acheteur et son équipe doivent se présenter pile à l’heure de leur réservation. En cas de retard de l’acheteur et l’ensemble de son équipe pour une session réservée, l’acheteur décidera s’il veut ou non commencer le jeu. Dans tous les cas, la salle devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale.

TICTAC ESCAPE GAME se réserve le droit de refuser l’accès à la salle en cas de retard de plus de 15 minutes par rapport à l’heure de la réservation, sans qu’aucun remboursement ne soit dû par TICTAC ESCAPE GAME.

ARTICLE 9 : SÉCURITÉ

L’utilisateur s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de TICTAC ESCAPE GAME. Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.

Chaque utilisateur s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de TICTAC ESCAPE GAME. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’utilisateur pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs utilisateur(s) entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.

L’utilisateur est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la salle des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.

ARTICLE 10 : PHOTOS

Des photos de chaque équipe pourront être prises avant ou à la fin du jeu, avec l’accord des intéressés. Ces photos seront mises à la disposition de l’auteur de la réservation sur le site internet Facebook https://www.facebook.com/tictacescapegame/. TICTAC ESCAPE GAME ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui en sera faite par le l’auteur de la réservation. TICTAC ESCAPE GAME supprimera ces photos à la demande de tout intéressé.

ARTICLE  11 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

En réservant par l’intermédiaire du site internet de TICTAC ESCAPE GAME, le client consent à la collecte de données personnelle indispensables pour assurer le bon traitement des commandes. TICTAC ESCAPE GAME s’engage à ne jamais communiquer ces informations à des tiers sauf dans les cas prévus par la loi.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des donnée le concernant (art. 34 de la loi. Pour exercer ce droit, il convient de contacter TICTAC ESCAPE GAME par courrier adressé au siège social.

En saisissant son adresse email sur le site, le client consent à recevoir des informations et des offres promotionnelles concernant TICTAC ESCAPE GAME. Le client peut se désinscrire à tout instant. Il lui suffira pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin des emails ou de contacter TICTAC ESCAPE GAME par courrier.

ARTICLE  12 : TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les conditions générales sont régies par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français. Les présents conditions générales de vente sont en vigueur à compter du 10 novembre 2018.

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